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Você sabia que cerca de 75% da credibilidade de um site está ligada ao seu design? Um layout mal planejado pode fazer com que a sua empresa pareça menos profissional e menos confiável. Se você está criando um site do zero ou reformulando o atual, evitar alguns erros comuns é essencial para que seu negócio se destaque pelos motivos certos.

Neste post, você vai conhecer os principais erros de design de site e ver maneiras práticas de corrigir ou evitar cada um deles.

1. Não priorizar a acessibilidade

Tratar acessibilidade como um “plus” é um dos maiores equívocos de design. Ela precisa estar no centro das decisões, não na periferia. Entre os erros mais comuns, destacam-se:

• Contraste de cores insuficiente

• Texto alternativo (alt text) ausente ou inadequado

• Indicadores visuais de foco fracos ou inexistentes

• Falta de nomes e etiquetas (labels) acessíveis

Vamos ver cada um deles.

Contraste de cores insuficiente

O contraste de cores é um dos erros de acessibilidade mais frequentes — e também um dos mais ignorados. Em geral, isso acontece porque a paleta corporativa não foi pensada com acessibilidade em mente.

Quando não há contraste suficiente entre fundo e elementos em primeiro plano (como textos e ícones), a leitura fica difícil, especialmente para pessoas com deficiências visuais, como daltonismo. O relatório anual WebAIM Million de 2022 apontou problemas de contraste em mais de 80% das homepages analisadas.

Texto alternativo ausente ou inadequado

Usuários que navegam com leitores de tela dependem do texto alternativo das imagens para compreender o conteúdo visual. Se esse texto estiver ausente ou mal escrito, essas pessoas simplesmente ficam sem a informação.

Pense na imagem como parte do conteúdo. Pergunte-se: “Que informação esta imagem adiciona à página?”

O alt text deve transmitir esse mesmo significado de forma clara e objetiva.

Indicadores visuais de foco insuficientes ou ausentes

Sem indicadores de foco, a navegação por teclado se torna confusa e limitada. O foco geralmente aparece como um contorno em volta de links, botões e outros elementos interativos.

É fundamental deixar claro, visualmente, qual elemento está ativo no momento, para que usuários que navegam com teclado saibam onde estão na página e o que vai acontecer quando interagirem com aquele componente.

Falta de nomes ou etiquetas acessíveis

Sempre que uma informação é transmitida visualmente, ela também precisa estar disponível para tecnologias assistivas.

Um exemplo comum são cards com um botão “Leia mais” ao final. Visualmente, sabemos a qual conteúdo cada botão pertence, mas, para leitores de tela, vários botões idênticos (“Leia mais”) se tornam indistinguíveis se não houver labels acessíveis com a informação correta (como o título do card).

2. Esquecer a importância do design responsivo

No segundo trimestre de 2022, dispositivos móveis representaram mais de 58% do tráfego global de sites — sem contar tablets. Se o seu site é fácil de usar no desktop, mas confuso no mobile, você está perdendo visitantes e aumentando sua taxa de rejeição.

Hoje, os usuários acessam o mesmo conteúdo em diferentes dispositivos: celular, tablet, notebook, TV. Se o seu site parecer “quebrado” em qualquer um deles, a percepção de profissionalismo cai.

Um erro comum é projetar tudo no desktop e pressupor que os visitantes também verão o site assim. Na prática, o mobile costuma ser a primeira e principal tela.

3. Comprometer a experiência do usuário pela estética

Nos últimos anos, cresceu o número de sites que priorizam aparência em detrimento da funcionalidade. Com tanta competição visual, querer se destacar é natural — mas exagerar em efeitos pode prejudicar a experiência do usuário.

Isso aparece de várias formas:

• Tendências de design que ofuscam a proposta de valor

• Uso excessivo de animações, vídeos e gráficos pesados

• Layouts “bonitos”, mas confusos ou pouco intuitivos

Isso não significa que o site precise ser minimalista ou seguir um estilo específico, como neubrutalism. O ponto central é o equilíbrio: a forma precisa servir à função.

4. Não investir em personalização

Imagine duas vitrines:

• A primeira é criativa, bem organizada, conta uma história e chama a atenção.

• A segunda mostra algumas peças genéricas em manequins, sem contexto ou personalidade.

Seu site é a vitrine digital da sua empresa. Ele deve refletir a identidade da marca e ser claramente diferente de qualquer template genérico.

Um dos erros mais comuns é escolher um modelo pronto e praticamente não personalizá-lo. Um exemplo clássico é o hero banner padrão: imagem de largura total logo abaixo do menu, com texto e um botão sobrepostos. Hoje, isso é tão comum que se tornou previsível e pouco marcante.

O que já foi uma solução de destaque virou mais um padrão cansado. Se o seu site parece igual a dezenas de outros, você perde uma chance de criar conexão com o visitante.

5. Usar elementos que não convertem

Não basta um elemento ser bonito: ele precisa cumprir um papel claro dentro da estratégia do site. Carrosséis rotativos são um exemplo clássico de componente visualmente interessante mas, muitas vezes, pouco eficiente.

Diversos estudos mostram que usuários raramente interagem com carrosséis, especialmente no mobile, onde o gesto de deslizar exige mais esforço.

Se um elemento não gera cliques, leads ou vendas — ou sequer recebe atenção —, ele se torna ruído visual e, em alguns casos, até atrapalha.

6. Falta de hierarquia

Você já entrou em um site e não sabia onde olhar primeiro? Provavelmente faltava hierarquia visual.

Assim como um jornal utiliza manchetes, subtítulos e corpo de texto para indicar importância, seu site precisa organizar conteúdo e elementos em níveis claros.

Uma boa hierarquia:

• Facilita a leitura e a escaneabilidade

• Destaca o que é mais importante

• Conduz o usuário a ações específicas (clicar, preencher, comprar etc.)

Sem isso, o resultado é um layout poluído, confuso e cansativo. E isso tem impacto direto na experiência e nos resultados.

7. Ter uma navegação pouco clara

Navegação é o mapa do seu site. Se esse mapa for confuso, o usuário se perde — e vai embora.

À medida que empresas se digitalizam, seus sites tendem a ficar mais complexos, com mais páginas, serviços e conteúdos. Por isso, ter uma navegação clara, consistente e previsível é essencial.

Uma boa navegação:

• Reduz fricção e dúvidas

• Facilita a jornada, do primeiro acesso até ações mais avançadas

• Mantém a experiência coerente em todos os pontos de contato (site, área logada, blog etc.)

8. Não comunicar efetivamente o propósito do negócio

Quando alguém acessa seu site, precisa entender rapidamente:

1. O que sua empresa faz

2. Se está no lugar certo

Se essa compreensão não acontece, a chance de abandono aumenta muito.

Logo na primeira dobra (primeira tela), seu site deve deixar claro:

• O que você oferece

• Para quem

• Que problema resolve ou que resultado entrega

Se o design e o conteúdo não comunicam o propósito do negócio, o site não cumpre sua função principal e, muitas vezes, é um sinal de que uma reformulação é necessária.

Como corrigir erros comuns de design de site

Agora que você já conhece os erros mais frequentes, vamos ver como corrigi-los. Estar ciente dos problemas já é metade do caminho. A outra metade é agir de forma consistente.

1. Torne a acessibilidade uma prioridade

Acessibilidade significa garantir que qualquer pessoa — com ou sem deficiência — consiga usar o seu site com autonomia. Quando ignoramos isso, criamos barreiras para milhões de usuários.

Mesmo que o site seja visualmente incrível, se parte do público não consegue ler, clicar, entender ou completar ações, ele não está performando no seu potencial máximo.

Algumas ações práticas:

Crie personas que considerem diferentes necessidades

Ao elaborar personas, inclua perfis com limitações visuais, motoras, cognitivas ou auditivas. Isso ajuda a incorporar a acessibilidade desde o início do projeto, e não como um remendo no final.

Estude boas práticas de acessibilidade

Busque guias, checklists e referências sobre acessibilidade digital (como as diretrizes WCAG). Isso orienta decisões de design, desenvolvimento e conteúdo ao longo de todo o projeto.

2. Garanta um design verdadeiramente responsivo

Um bom design responsivo oferece uma experiência consistente em qualquer dispositivo.

Alguns pontos importantes:

• Pense primeiro na informação principal que você quer comunicar.

• Visualize essa informação na maior e na menor tela possíveis.

• Ajuste fontes, espaçamentos, botões e imagens para diferentes resoluções.

Mesmo que você use um CMS com templates responsivos, teste sempre no celular. Muitas falhas só ficam evidentes ao usar o site como um visitante real.

3. Equilibre estética e experiência do usuário

Um site eficiente é aquele em que beleza e funcionalidade trabalham juntas.

Para chegar lá:

• Defina objetivos claros para cada página (informar, gerar lead, vender, agendar etc.)

• Garanta que o design apoie esses objetivos, em vez de competir com eles

• Mantenha alinhamento constante entre Design, Desenvolvimento, Conteúdo e SEO

A pergunta-chave é: “Esse elemento ajuda ou atrapalha o usuário a fazer o que precisa?”

4. Seja intencional no layout e não tenha medo de inovar

Não use um padrão só porque “todo mundo usa”. O fato de um layout ser comum não significa que seja o melhor para o seu negócio.

Faça a si mesmo perguntas como:

• O conteúdo principal está realmente em destaque?

• O usuário é incentivado a ler, clicar ou explorar?

• A imagem é relevante ou apenas decorativa?

Assim como acontece com o fenômeno de banner blindness (quando usuários ignoram banners publicitários), muitos visitantes já passam direto por grandes hero banners e descem direto para o conteúdo.

Em alguns casos, vale repensar totalmente o layout da primeira dobra e experimentar formatos menos óbvios. Mais de 70% das empresas já investem em design para se diferenciar — então ousar com propósito pode ser uma vantagem competitiva.

5. Não esconda informações importantes em elementos pouco eficientes

Se você sabe que um elemento não converte, não esconda nele informações críticas. E, se possível, considere removê-lo.

No caso de carrosséis, por exemplo, algumas boas práticas são:

• Usar controles claros (setas, pontos etc.)

• Limitar o número de slides

• Colocar o conteúdo mais importante no primeiro slide

O usuário deve ter uma experiência completa mesmo se não interagir com o componente.

6. Estruture uma hierarquia visual clara

Hierarquia bem aplicada torna o site mais leve e intuitivo. Para isso:

• Use corretamente as tags de cabeçalho (H1, H2, H3...)

• Varie tamanhos de fonte, espessura, espaçamento e cores com propósito

• Destaque títulos, CTAs e informações essenciais

Três atributos merecem atenção:

• Escala – usar diferenças de tamanho para indicar importância

• Equilíbrio – distribuir elementos visuais de forma harmônica

• Composição – organizar os elementos em blocos lógicos

Os princípios da Gestalt, especialmente o de proximidade, ajudam a agrupar informações relacionadas e criar uma estrutura mais coesa.

7. Torne a navegação intuitiva

Pense na navegação como uma estrutura de, no máximo, três níveis, quando possível. Defina:

• Quais são as páginas principais

• Quais são seções e subseções

• Como o usuário volta para o nível anterior com facilidade

Também é importante:

• Validar rótulos (nomes dos menus e links) com usuários reais

• Verificar se a navegação funciona bem em diferentes tamanhos de tela

• Garantir consistência entre versões desktop e mobile

Uma boa navegação reduz a sensação de “estar perdido” e aumenta o tempo de permanência e a chance de conversão.

8. Conecte o design ao propósito do negócio

Design e texto precisam trabalhar juntos para responder à pergunta: “Por que este site existe?”

Antes de começar, defina:

• Este é um site de e-commerce?

• É um site institucional para apresentar serviços?

• É um hub de conteúdo e educação?

Tudo — da escolha de imagens à redação dos títulos — deve reforçar esse propósito. Se o objetivo é vender, por exemplo, CTAs, descrições de produto, provas sociais e fluxo de checkout precisam ser prioridade.

Em alguns casos, vale considerar apoio especializado em TI e marketing digital para alinhar tecnologia, performance e experiência do usuário.

Evite erros comuns de design de site e aumente a credibilidade da sua marca

Ao evitar esses erros de design, você aumenta a credibilidade do seu site, melhora a experiência do usuário e fortalece a percepção de valor da sua marca.

Design web é um trabalho colaborativo: exige alinhamento entre times, stakeholders e, principalmente, conhecimento profundo do usuário. Testar, medir e iterar — com pesquisa e testes de usabilidade — é a melhor forma de garantir que o seu site esteja evoluindo na direção certa.